Tentándole (interacción)

El caso es que estaba curioseando qué enlaces recibía Tentándole (Interacción) cuando me he topado con el siguiente libro en el que se cita la entrevista que le hice en su día a Eduardo Manchón sobre Panoramio:

y resulta que echando un vistazo he ido a dar con un artículo (me encanta lo de la serendipia) titulado:

de Nacho Campos que tiene un blog llamado Móvil y Administración Pública.

Comienza el citado artículo con los siguientes párrafos, razones de peso entre otras, por las que creo, como ya comentaba hace no mucho, que la revolución de Internet y la World Wide Web que estamos experimentando hoy día es móvil. Lo que dice Nacho Campos:

Hablemos de ¿qué es un móvil y qué aporta?

Si hace 10 años nos preguntan esto, hubiéramos dicho que es algo que se mueve, pero hoy invariablemente la respuesta sería un teléfono. La revolución que el móvil ha supuesto en todos los niveles de la sociedad, es una de las mayores del siglo XX y por supuesto de lo que llevamos del siglo XXI.

El móvil está considerado como el séptimo medio, esto es:

1. Prensa
2. Grabaciones de audio
3. Radio
4. Cine
5. TV
6. Internet: Primer medio que puede hacer lo que los anteriores y además:

1. Interactividad
2. Búsquedas

1. Es personal
2. Siempre está encendido
3. Siempre está con nosotros
4. Tiene un medio de pago integrado
5. Es una herramienta creativa en el lugar del impulso [tremenda reflexión]

Además, el móvil es el despertador usado por el 75% de la población, la cámara de fotos digital más vendida del mundo es de la marca Nokia, soporta mensajería, fotos, videoclips, música, Streaming de vídeo, Internet móvil, Juegos, aplicaciones específicas. interacción con TV tradicional, Códigos 2D, Pagos, Bluetooth, Localización del dispositivo, Navegación GPS, Pantalla inactiva, TV en el móvil, WIFI e incluso…

razones a las que se pueden añadir muchas otras como:

• es un objeto de uso cotidiano en el primer mundo,
• su uso y penetración está siendo masiva tanto en áreas geográficas con altas densidades de población (ciudades y áreas urbanas) como en poblaciones dispersas en grandes espacios (mundo rural),
• es un artefacto educativo,
• es una herramienta de trabajo que está aumentando la productividad y permitiendo un rápido despegue económico en países en vías de desarrollo,
• es un icono que refleja la personalidad (especialmente en los más jovenes) y por ende, objeto deseado (sólo hay que ver la expectación que ha levantado en medio mundo el iPhone),
• es relativamente asequible para un amplio espectro de la población y los costes con la llegada de las tarifas planas de Internet en movilidad tenderán a cero. El negocio está en el medio, no en el canal, tradicional modelo de ingresos de las operadoras de telecomunicaciones que actualmente se están transformando para dar respuesta a las necesidades y demandas que requiere la Web móvil y la informática ubicua (Cloud Computing). En este sentido, otra de las revoluciones paralelas a las que estamos asistiendo es la llegada del SaaS (Software as a Service) y la transformación de la World Wide Web en plataforma de software ubicuo accesible desde cualquier parte y en cualquier momento,
• además de una herramienta de comunicación, con la llegada de las pantallas móviles, comienza a ser una herramienta de interacción relativamente productiva gracias a la combinación de software e interfaces para el plegado de información, que hacen uso intensivo de tecnologías como el zoom inmersivo.

En las páginas del The New York Times que todos los jueves vienen traducidas en El País junto al suplemento digital Ciberpaís encontramos tres interesantes artículos con tres buenas alusiones al tema. El primero llamado “En un mundo móvil, los chips de los ordenadores se reinventan“:

“…estos días, los móviles superan en número de ventas a los ordenadores en una propoción aproximada de cinco a uno.

Dominar el inmenso y creciente mercado de los télefonos móviles es únicamente la mitad de la batalla. Los fabricantes de procesadores están echándole el ojo con ansiedad a un nuevo mercado conocido en el sector de la electrónica de consumo como aparatos móviles con conexión a Internet o MID (en sus siglas en inglés). Su apuesta es que este año representará el comienzo de un boom en una nueva clase de aparatos informáticos, cosas como portátiles en miniatura llamados netbooks [literalmente “libros de la red”], navegadores personales GPS y consolas que caben en la mano, así como un abanico cada vez más amplio de aparatos idiosincrásicos que se conectan a Internet sin cables para cualquier uso que se pueda imaginar.”

El segundo titulado “Microsoft busca un futuro sin Bill Gates”:

“Los programas de ordenador tradicionales -y las pautas tecnológicas que Microsoft controla en este campo- son mucho menos importantes cuando cada vez más programas son accesibles a través de un navegador y distribuidos a través de Internet desde enormes centros de datos controlados por Google y otros. El nuevo sistema se conoce como “Cloud Computing”, y el modelo empresarial que lo rige es por lo general la venta por Internet de publicidad y servicios de software…

…Craig Mundie, jefe de investigación y estrategia de la empresa, afirma que Microsoft se está preparando para un mundo más amplio de informática ubicua (Cloud Computing) y máquinas clientes, no sólo ordenadores personales sino también teléfonos móviles, coches, videoconsolas y televisores, todos con soporte lógico Microsoft.

La siguiente gran plataforma es la unión de los clientes y del Cloud Computing, dice”.

Por último, en palabras de Steve Brat, la Web móvil supone duplicar el actual número de internautas que hoy día utilizan la Red.

Moraleja:

En cuanto a consultoría de usabilidad e interacción, crea tu departamento o forma ya, a personas especializadas en movilidad, en cuanto a las Administraciones Públicas es necesario e imperativo prestar servicio a los ciudadanos a través del móvil y en cuanto a las empresas privadas y negocios online, quien no preste servicios a través del móvil perderá una porción de la tarta de ingresos y un medio de captación de clientes francamente importante que a medio/largo plazo, en mi opinión, puede impactar en sus cuentas de resultados e ir en detrimento de su negocio en la Web.

Me ha gustado el post de Donna sobre el número ideal de items en los menús de navegación, las listas cortas y largas y la cita que hace sobre qué son las categorías básicas.

Interesante si se relaciona con el sistema folksonómico que es Del.icio.us, a la postre un tesauro generado ad-hoc por los usuarios cuyas etiquetas (más o menos “palabras clave” = más o menos “categorías”) reflejan de una manera mucho más cercana el vocabulario utilizado por la gente de la calle que los términos que en múltiples ocasiones empleamos los arquitectos y nuestros clientes para los rótulos de las categorías principales y secundarias de los sistemas de navegación de cualquier sitio web.

Y lo que aplica para Del.icio.us puede aplicar asimismo para Flickr o para cualquier otra web que utilice taggeado y folksonomías. Desde un punto de vista documental y epistemológico hay una bonita e interesante reflexión y campo de investigación detrás de todo esto.

Si algún doctorando se anima, la comparativa entre la genésis, evolución y vida de un sistema de clasificación universal como es la CDU (controlado y artificialmente generado por profesionales de la información) y el sistema folksonómico de Del.icio.us (orgánicamente evolutivo y generado por los usuarios) es materia para una estupenda e interesantísima tesis sobre la clasificación del conocimiento humano y su aplicación directa al campo y a nuestra práctica cotidiana de la Arquitectura de la Información.

Lástima que no exista un trends como GoogleTrends que nos permita conocer estadísticas y datos de uso de términos más empleados/taggeados en sitios sociales como el citado Del.icio.us, Flickr o cualquier otro social, de uso masivo, similar. Nos sería de buena ayuda cuando tenemos que definir una arquitectura y hemos de escoger los rótulos de las categorías principales.

Y es que el tema no es baladí, utilizar un nombre u otro como rótulo principal de una categoría puede suponer la diferencia entre algunas decenas (o cientos de, en algunos casos) de miles de visitas más o menos al mes al sitio con el consecuente impacto en la posible monetización de sus contenidos informativos. Escoger qué rótulos se usan como categorías principales en una Web es crítico en sitios de uso y tráfico masivo.

Para saber más sobre Folksonomías y taggeado:

Jorge Serrano-Cobos: Tags, folksonomies y bibliotecas

Catuxa Seoane: El éxito de las folksonomías

Yusef Hassan Montero: Indización Social y Recuperación de Información

A la izquierda un plátano… a la derecha, una cebolla.

Y es que empiezo a sospechar que los arquitectos de información/interacción y los diseñadores gráficos deberíamos empezar a aprender a hablar algún lenguaje universal porque lo del marciano y venusiano me parece que va a ser que no oye…

Pd. Vaya por delante que tengo excelentes compañeros gráficos que hacen unos diseños que ya quisiera más de uno.
Pd2. Mira que nos reímos ayer con el plátano.

Es el título de una noticia publicada en El País y que enlaza al hilo del anterior post. Cito un párrafo:

“Aun así, incluso las empresas que mantienen sus departamentos motrices de investigación y desarrollo son cada vez más conscientes de que las ideas valiosas pueder surgir en cualquier parte”.

Si alguien quiere yo tengo unas cuantas para vender que por algo mi web se llama Imaginas (.net de interNET y Web ubicua) No dejéis de leer la noticia.

En cuanto a la “Beca para doctorandos en User Experience” es algo más que una buena idea para cualquier consultora/empresa. En la universidad se hace investigación básica y la transferencia de tecnología en el área de HCI podría ser francamente valiosa. Desde estudios e investigación sobre Visualización de Información y Diseño de Información, Web Semántica, Topics Maps, Bibliometría, Cibermetría, Recuperación de Información, SEO, HCI pura y dura…

Universidades y departamentos de referencia, por citar algunos, los de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad Carlos III de Madrid, Complutense de Madrid, Pompeu Fabra, Oberta de Cataluña, Universidad de Granada, Universidad de Salamanca, el Departamento de Informática de la Universidad Carlos III de Madrid en donde se están haciendo investigaciones punteras en topics maps y web semántica…

En fin, son los primeros que me vienen a la mente.

Termino con lo que decía Bernardo Hernández:

“Es la responsabilidad de todos nosotros como emprendedores y directivos, el analizar cómo podemos seguir dando servicio a nuestros clientes de manera más eficientemente y bajo nuevos modelos de negocio utilizando las nuevas tecnologías. Y si no lo hacemos nosotros, no tardará mucho en movernos de la silla algún veinteañero con ganas de cambiar el mundo.”

Cada vez que veo a una persona consultar GMail, utilizar XP o Firefox pienso que eso es lo que más me gusta: Imaginar, diseñar y buscar soluciones para interfaces de uso masivo, ya sea de un Nokia, de un sistema operativo, de un procesador de textos, o de Flickr.

¿Por qué? Por qué en una interfaz de uso masivo cada píxel o cada botón puede suponer la diferencia entre una buena o no tan buena usabilidad, entre que un teléfono móvil lo pueda manejar mi abuela o un niño de 8 años.

En la empresa privada se investiga poco o nada cuando debería ser todo lo contrario. Los laboratorios de usabilidad deberían estar al día en todas y en cada una de las consultoras así como la vigilancia tecnológica competitiva.

¿Por qué no financian las empresas iniciativas en el ámbito de la Experiencia de Usuario en la universidad española?

En España nos falta nuestro Sillicon Valley.

Por cierto, la vigilancia competitiva puede tener muchas formas y puede parecer algo de Marte, pero algunas son tan simples como estar un poco al día de las tendencias de diseño en cuanto a lo que se refiere a la World Wide Web.

Cuando puedo voy recopilando y en la medida de lo posible comentando lo que me llama la atención en mi cuenta de Flickr.

También se pueden consultar otros grupos dedicados al diseño de interfaces y HCI como:

• Design Patterns
• Everyday Information Architecture
• Information Architecture

Actualización:

Lo dicho, a este lado del charco se hace casi más o menos lo mismo que a 8.000 km de aquí… en fin… que hay mucho campo para trabajar, para investigar y para financiar, en la empresa privada y en la universidad.

Actualización 2: Corrijo, en España sí se hace investigación en User Experience, entre otras, por ejemplo, The Cocktail Analysis, dnx y por supuesto, XperienceConsulting que están un paso por delante y realmente y por difícil de creer que parezca, miden la experiencia de usuario. Seguro que me dejo a alguien más en el tintero. Aun así, lo dicho, a ver para cuando una “Beca en investigación en Experiencia de Usuario” para algún doctorando de algún departamento universitario. Hay verdaderas joyas de gente en la universidad.