Tentándole (interacción)

francisco tosete | usabilidad, interacción, diseño y arquitectura de información

histórico de posts

January 22, 2009

Sobre pantallas, ebooks y libros en papel

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Actualización (*):

Ha sido una semana intensa, de bastante trabajo en la que no he tenido tiempo casi ni para leer el correo. Y la verdad es que tenía ganas de hacerlo porque había un hilo en Iwetel cuyo título me había llamado poderosamente la atención que rezaba:

“La pantalla del ordenador no acabará con los libros en papel”

y que por lo que veía, por el gran número de mensajes de respuesta en la lista, estaba generando un intenso debate. Y en uno de esos mensajes me he encontrado una bellísima reflexión de José Ángel Maestro Cano (que entrecomillo un poco más abajo). Una de esas reflexiones que te impactan en el cerebro, que te queman la mente y que hacen que tus dedos se pongan en movimiento. Y no quería dejar de compartir con vosotros el mensaje que acabo de mandar a Iwetel, sobre pantallas, ebooks y libros en papel

–o–

“Con esta imagen quiero decir que un ebook será una cosa muy práctica y útil en determinadas circunstancias o para determinadas personas, y hay que aceptar esa posibilidad que ofrece la tecnología al mundo del libro… Pero igual que un parque no sustituye a la misma naturaleza, el ebook no puede sustituir al medio natural de la lectura, que es el libro, porque el zumbido del microprocesador no es lo mismo que el sonido que se produce al pasar página. El libro es un dechado de imperfecciones (papel barato, tinta de se te pega en los dedos, el filo de la hoja a veces que corta el dedo como una navaja, se moja y queda hecho unos zorros…) pero tanta imperfección junta produce un objeto perfecto porque te permite esa lectura multisensorial.”

Sí, leer, y concretamente leer un libro es un conjunto de experiencias que terminan haciendo que ese objeto junto al contenido pase a ser tuyo, lo aprehendas. Y sucede con ese libro y no otro. Ese que se arruga, que se ensucia o al que se le doblan las esquinas, que huele a papel de edición barata y pergaminea…

…es una amalgama de experiencias que condicionan una Experiencia de Usuario ríquisima e inigualable. Por otro lado creo que se establece una suerte de vínculo emocional entre el objeto concreto, un libro determinado, y la persona que lo lee.

Si me cambian la edición de mi Cyrano de Bergerac no es el mismo Cyrano, no lo saboreo igual porque no es ese objeto con el que disfruté y experimenté una serie de experiencias la primera vez que lo leí, y la Isla Misteriosa de Verne no me ha vuelto a saber igual desde que perdí esa edición de mis padres en tapa dura y hoja fina, casi transparente que tenía que manejar con tanto cuidado para que no se rompiese.

Un ebook huele a plástico, no tiene la misma textura que tiene el papel, necesita energía (que es contaminante) y tener 200 libros metidos en su memoria significa que no puedo estar orgulloso de la estantería y sus, quizá, algun ciento de libros, que tengo a mis espaldas mientras escribo esto con la colección que he ido haciendo a lo largo de todos estos años de mi vida y que mis amigos cuando vienen a casa curiosean.

La Experiencia de Usuario cambia radicalmente con los libros digitales…

¿O quizá no?

Quizá sea tan solo… algo distinta. Quizá este cambio sea algo coyuntural y generacional.

No sé qué tipo de vinculaciones se establecerán a partir de ahora entre los libros digitales representados en lectores electrónicos -ebooks- y los lectores. No tengo ni idea y el tema me fascina porque entra en la dimensión emocional y en el análisis de la Experiencia de Usuario (os aconsejo leer el libro de Donald Norman, Diseño emocional en el que se tratan todos estos aspectos y echar un vistazo al último número de la revista Faz: monográfico sobre Diseño Emocional) (PDF).

Lo que sí creo es que es cuestión de tiempo. El precio no es ningún problema y creo que estamos empezando a alcanzar esa suficiente cantidad de masa crítica de usuarios como para que el mercado editorial tradicional explote literalmente. Nuevos soportes, nuevos canales, nuevas posibilidades, nuevos lectores…

Hace 500 años el mundo sufrió una revolución cuando Gutemberg inventó la imprenta. Hoy, el testigo lo toma el libro electrónico -ebook- como soporte, y el libro digital como objeto- ente contenedora del texto.

Creo que es cuestión de tiempo. Poco tiempo el que los ebooks se abaraten lo suficiente como para que el comercio editorial digital que, opinión personal, creo que ya ha despegado, se multiplique exponencialmente.

Es posible que en unos meses Apple saque al mercado una suerte de ebook del tamaño aproximado de un libro o mayor, con superficie táctil y toda la “experiencia Apple” en su grandeza, con una pantalla en la que leer no sea incómodo (en los Mac se lee bastante bastante aceptablemente gracias entre otras cosas a la aplicación de técnicas antialiasing que evitan el pixelado y los bordes dentados de las fuentes en pantalla) y en la que podamos hacer cosas increibles que ahora están diseñando los Ingenieros de Experiencia de Usuario.

Estamos en un cambio y como cualquier cambio no es ni bueno ni malo. Es un cambio con todo lo que implica, destrucción y desaparición de un ecosistema y sustitución por otro.

Me gustaría poder dar un salto al 2020 y ver a un niño con lo que sea un ebook del día de mañana, darle un libro en papel y decirle que cual prefiere. Me gustaría adivinar cual podría ser su reacción.

Creo que queda muy poco para la aparición de ese dispositivo ergonómico y ecológicamente sostenible que permita la lectura digital en papel y quizá, quizá, la experiencia de usuario que tenemos ahora con la lectura de un texto cambie porque veamos cosas que hasta ahora no pueden hacerse mediando una interfaz física, dura y rígida como el papel. ¿Algunas de ellas? Por ejemplo:

  • El concepto de autoría perderá su sentido o al menos atenuará su valor. El autor escribirá un texto original el cual será infinitamente reescrito por cientos, quizá miles de autores, cada uno de los cuales hará su propia aportación al texto y lo enriquecerá.
  • El libro se fragmentará hasta sus unidades más simples. Palabras, líneas y párrafos serán compartidos, distribuidos y enlazados por la Red si lo deseamos.
  • El concepto de propiedad del objeto libro variará y con ello la cadena de generación y creación de valor económico para todos los sectores implicados, editoriales y editores de todos los ámbitos. ¿Aparecerán modelos de negocio basados en el Freemiun y en la generación de valor a través de la Larga Cola?
  • El concepto de libro como objeto de texto evolucionará hacia una integración con material multimedia, imagen y vídeo que podrá aparecer en la interfaz con tan sólo tocar una palabra del texto y quizá tomar vida en tres dimensiones antes nuestros ojos con la llegada de la Realidad Aumentada.
  • El libro ya no estará en una librería sino en línea en mi biblioteca digital pública o privada.
  • El libro será indexable y recuperable por cualquier punto de su contenido, hipertextual, y multimedia y será enlazable y accesible gracias a la nube (Cloud Computing) en la que vivimos y la llegada de la “Web de las Cosas” (PDF).
  • El concepto de cultura cambiará y cambiará el modo en el que las bibliotecas llegarán a sus usuarios y los roles de los bibliotecarios que de repente, se encontrarán con la asunción de una responsabilidad que dará un nuevo valor a la profesión y con la que tan sólo hace diez años no habían soñado que llegarían a adquirir: la explotación, la gestión, la transformación y la difusión de la Web (World Wide Web) para todos, alfabetizando en las Nuevas Tecnologías a las personas para transformar el mundo desde sus sillas o desde las pantallas táctiles instaladas en las bibliotecas, con y junto a la comunidad local en torno a la que fluya y confluya, el saber, la educación, el ocio y el entretenimiento.

Una bonita visión que quizá, sólo quizá, ahora estamos empezando a atisbar.

¿Acaso no vivimos tiempos extraordinarios y excitantes?

(*) La gente de CEPYME Aragón me ha pedido permiso para reproducir íntegramente el texto y lo recogen en su blog.

November 21, 2008

Europeana. Muerte de éxito

Europeana. Biblioteca digital europea caida

Ayer se estrenó Europeana, la biblioteca digital europea (“El País” y “El Mundo”).

A las pocas horas el web se colapsó por la gran cantidad de demandas. Es lo que tiene esto de lanzar una biblioteca digital en línea para 495 millones de personas. Si no eres Google, no está de más tenerlo en cuenta ;-)

Vuelven a mediados de diciembre. Por cierto, el logo que han puesto con ese rosa y la imagen de la “chica Bond” no tiene desperdicio. Lo que todavía me pregunto es qué es el tipo de abajo. A mí me recuerda al Tío Sam. :-)

Europeana y el Tío Sam

April 23, 2008

Libros

Vineta de Romeu de \"El Pais\" sobre el dia del libro
Viñeta de Romeu publicada en “El País” el 23 de abril de 2008

Ni se cuelga, ni se enchufa, ni necesita ADSL y además es fiable… casi nada ¿verdad? :-) Hoy es el Día Internacional del Libro y aunque por muchas razones sea un ferviente defensor de los libros digitales, me da a mí la impresión de que todavía tenemos papel para rato ;-)

Y es que lo de que vivimos en una “Sociedad de la Información” es cuando menos más que discutible. No hace falta irse muy lejos para tomar conciencia de ello, tan sólo hay que salir a algún pueblo de la sierra a 40 minutos de Madrid para darse cuenta. Hay vida más allá de los ordenadores y la informática.

January 16, 2008

Elevator Pitch y los nuevos libros digitales

Me ha llamado la atención el último post de Jesús Encinar sobre la descripción de un negocio en 30 segundos, lo que se conoce como el “Elevator Pitch”.

Este es el Kindle, el libro digital de Amazon:

Kindle, el libro digital de Amazon

Ésto es lo primero que se me había ocurrido (y que había posteado en el blog de Jesús) que podría describir mi idea de negocio:

“Parecido a un libro de toda la vida pero muy diferente, estaría conectado a Internet, imagínate…”

Pensándolo un poco mejor sería algo así como:

“Parecido a un libro de toda la vida pero conectado a Internet. Una mezcla de tu móvil, una noticia de periódico de la Red, un libro y el Word”

Fuera del ascensor, cuando ya tuviera su atención, en dos minutos:

“Sería como los libros de papel pero éste es digital, lo podrías llevar en el bolsillo de la chaqueta y leerlo como un libro normal y corriente, o lo podrías ver y escuchar en tu ordenador o en el móvil. Con él podrías hacer muchas de las cosas que ahora haces en Internet: ver vídeos o fotos sobre lo que estás leyendo, guardar algunas páginas o partes del texto, enviar frases por sms o páginas por mail a tus amigos o contactos profesionales, añadir comentarios al texto y un montón de cosas más…”

lo que seguiría en la conversación sería algo así como:

(él) (cara de interrogación y ceño fruncido) …¿¿?? ¡¡!!

(yo) …sí, sí, no pongas esa cara, te aseguro que ganaremos millones. Piensa lo que mueven los libros y el mercado de la información a nivel mundial, lo del papel es de hace 5 siglos hombre, está pasadísimo. Ahora es el momento de lanzarse a la piscina. Aunque ya han hecho algunos son patéticos en comparación con lo que tengo en la cabeza”.

;-)

Un par de cosas que escribí ya hace bastante tiempo:

En el blog de SEDIC: “Libros digitales”

En ThinkEPI, en la discusión que surgió al hilo del artículo sobre la Biblioteca 2.0 de Jorge Serrano: “Aprovechar la idea de la Web 2.0 como filosofía participativa” (hay que hacer un poco de scroll hacia abajo para leer el texto)

en fin… mejor ceno y me acuesto que es muy tarde :-)

November 25, 2007

Kindle: El nuevo libro digital de Amazon

Y llegó por fin el libro digital. La verdad es que estoy un poco decepcionado. Decepcionado porque me parece que el gagdet es directamente una herencia del formato libro, es cerrado y no explota ni mucho menos todas las capacidades que podrían ofrecer los PCs y portátiles o concretamente los UMPCs por ejemplo.

La clave del negocio no se centra en diseñar un dispositivo hardware. Tal y como yo lo veo el trabajo crítico de conceptualización del nuevo libro se centra en imaginar y diseñar la interfaz digital, los modelos de interacción y sus posibilidades en cuanto a su convergencia con la World Wide Web se refiere toda vez que las limitaciones tecnológicas (diseño ergonómico de los dispositivos para una cómoda portabilidad, aparición de la tinta electrónica y mejora de la resolución de la lectura en pantallas digitales, etc) están siendo solucionadas.

Es cierto que no he tenido uno en mi mano y no puedo juzgar más allá de lo que leo en las noticias y veo en los vídeos, pero lo que he visto hasta ahora de la interfaz del Kindle se me antoja que es muy pero que muy limitado en todos los aspectos. Hay mucho más, un libro digital es mucho más. La World Wide Web es un libro digital.

Me siento frustado por lo que veo. Entiendo que en la simplicidad del dispositivo, en la interfaz, y en la facilidad de su uso reside una de las claves de la aceptación del producto por parte del gran público y su viabilidad económica y por tanto su diseño tiene que ser minimalista, pero creo que se podría (y se debería) ofrecer mucho más dado que las generaciones que van a utilizar principalmente los libros digitales son homo digitalis. Por otro lado también creo que se debería cuidar mucho más el aspecto estético. El look & feel es clave y el “nuevo libro” es más bien feo y tiene poco de diseño emocional. Algo debería haber aprendido la gente del ramo de Apple, con la loable excepción de los reproductores de música en donde sí que está primando por fin además de funcionalidad el diseño, parece que con el Kindle no es así.

Me gustaría poder diseñar los nuevos libros digitales. El Kindle es una versión francamente limitada de lo que pueden llegar a ser. Supongo que en parte será a propósito dado que es difícil saber si las sociedades están realmente preparadas en este momento para asumir la transición de cambiar el soporte informativo con el que han funcionado durante 500 años y en el que se ha sustentado buena parte de su economía -el papel- por el libro digital. Igual que el cambio de una economía del petroleo a otra basada en energías renovables y ecológicas está suponiendo un auténtico shock a todos los niveles para la sociedades industrializadas, abandonar los modelos de negocio en los que se basan los actuales medios de comunicación de masas y la industria de la información supone todo un crack y una ruptura con el pasado. Y no obstante vivimos en una Sociedad de la Información, el cambio se está dando y en buena parte viene provocado por la World Wide Web y ahora, por los libros digitales.

Si algo tiene importancia del Kindle más allá de lo que pueda ser en estos momentos es el impacto que ha tenido la noticia de su lanzamiento por parte de Amazon y que ahora mismo estará recorriendo todo el planeta. El eco amplificador de la Web y de la blogosfera están haciendo su trabajo. Es sorprendente pensar que mientras que la imprenta y los libros en papel tardaron cerca de cien años en difundirse por Europa y el resto del ancho mundo, con los digitales, tardarán poco más de unos años. Concretamente los que los grandes productores de hardware y software tarden en lanzarse a comercializarlo de forma masiva para el gran público. Ahí hay muchos miles de millones de euros (o dólares) en juego. El mercado de la información en una mano ni más ni menos por si alguien no se había dado cuenta todavía del negocio que son los libros digitales.

Algo está cambiando. Las oportunidades están para aprovecharlas y quien mueve ficha tiene la ventaja competitiva. Amazon ha sido el primero. Me pregunto cuanto tiempo tardarán en responder Microsoft y Google. En cuanto a Microsoft posiblemente lo haga a no mucho tardar, no creo que deje escapar tan jugoso negocio, y respecto a Google, visto que su negocio es la Información (en mayúsculas) y más concretamente la intermediación en el acceso a la misma, supongo que estará trabajando en una plataforma de software abierto para el desarrollo de libros electrónicos. A Google Book Search se le puede sacar mucho más jugo del que tiene ahora mismo y comenzar a integrarlo y optimizar su diseño para los gagdets existentes hoy día. La movilidad es una de las claves.

En cuanto a los los libros digitales, entre otras características cabe destacar que son:

  1. Maleables: su información se puede editar, corregir, ampliar por el autor o por cualquiera, bajo autoría anónima o registrada.
  2. Ubicuos: accesibles desde cualquier punto espacial, en cualquier lugar y momento con cualquier tipo de dispositivo con capacidad de conexión a una red (de ahí la importancia de, por ejemplo, el proyecto de Negroponte y sus portátiles-redes).
  3. Replicables: se pueden difundir y compartir a través de las redes.
  4. Multimedia: integran todo tipo de contenido: vídeos, audios e imágenes (Flickr)
  5. Sociales: el libro ya no es un producto final cerrado y enlatado. Ahora es mucho más. La integración de, y la aplicación de los conocimientos derivados del análisis del diseño de interacción de las actuales redes sociales, de ocio (Facebook o Wamba por citar dos ejemplos) o profesionales (LinkedIn, Xing, Neurona…) es un aspecto que aún está pendiente por desarrollar en los libros digitales. Una biblioteca es una red social, un libro también. En torno a un libro digital se pueden desarrollar “n” redes sociales.
  6. Sus contenidos y su información puede ser geoposicionada.
  7. Son marcables, descriptibles, buscables, recuperables y susceptibles de ser troceados y leídos por partes: La Findability de Morville
  8. Y por supuesto, son hipertextuales.

Lo dicho, un negocio de billones de dólares/euros. El rediseño de la industria de la información.

¿A qué diseñador de interacción no le gustaría enfrentarse con este reto? Mi imaginación vuela.

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