Tentándole (interacción)

francisco tosete | arquitectura de información, interacción y diseño

histórico de posts

June 20, 2008

Número de items en los menús de navegación, folksonomías, conocimiento y Arquitectura de la Información

Me ha gustado el post de Donna sobre el número ideal de items en los menús de navegación, las listas cortas y largas y la cita que hace sobre qué son las categorías básicas.

Interesante si se relaciona con el sistema folksonómico que es Del.icio.us, a la postre un tesauro generado ad-hoc por los usuarios cuyas etiquetas (más o menos “palabras clave” = más o menos “categorías”) reflejan de una manera mucho más cercana el vocabulario utilizado por la gente de la calle que los términos que en múltiples ocasiones empleamos los arquitectos y nuestros clientes para los rótulos de las categorías principales y secundarias de los sistemas de navegación de cualquier sitio web.

Y lo que aplica para Del.icio.us puede aplicar asimismo para Flickr o para cualquier otra web que utilice taggeado y folksonomías. Desde un punto de vista documental y epistemológico hay una bonita e interesante reflexión y campo de investigación detrás de todo esto.

Si algún doctorando se anima, la comparativa entre la genésis, evolución y vida de un sistema de clasificación universal como es la CDU (controlado y artificialmente generado por profesionales de la información) y el sistema folksonómico de Del.icio.us (orgánicamente evolutivo y generado por los usuarios) es materia para una estupenda e interesantísima tesis sobre la clasificación del conocimiento humano y su aplicación directa al campo y a nuestra práctica cotidiana de la Arquitectura de la Información.

Lástima que no exista un trends como GoogleTrends que nos permita conocer estadísticas y datos de uso de términos más empleados/taggeados en sitios sociales como el citado Del.icio.us, Flickr o cualquier otro social, de uso masivo, similar. Nos sería de buena ayuda cuando tenemos que definir una arquitectura y hemos de escoger los rótulos de las categorías principales.

Y es que el tema no es baladí, utilizar un nombre u otro como rótulo principal de una categoría puede suponer la diferencia entre algunas decenas (o cientos de, en algunos casos) de miles de visitas más o menos al mes al sitio con el consecuente impacto en la posible monetización de sus contenidos informativos. Escoger qué rótulos se usan como categorías principales en una Web es crítico en sitios de uso y tráfico masivo.

Para saber más sobre Folksonomías y taggeado:

Jorge Serrano-Cobos: Tags, folksonomies y bibliotecas

Catuxa Seoane: El éxito de las folksonomías

Yusef Hassan Montero: Indización Social y Recuperación de Información

December 4, 2007

Everyday Information Architecture -un grupo de Flickr sobre AI- y metainformación

Everyday Information Architecture es un grupo heterogéneo de diseñadores en Flickr que suben fotos de la organización cotidiana de nuestro mundo. Facetas de todos los gustos, olores y colores para un día como hoy.

Entre otras muchas, me gusta esta foto.

Cerca de mi casa hay un videoclub que es quizá uno de los pocos lugares donde se pueden encontrar las más inverosímiles películas en VHS ¡¡y hasta en Beta!! El sitio tiene un encanto francamente peculiar. Con una moqueta de hace 20 años que se cae a cachos, halógenos que iluminan rincones, cintas, cajas y más cintas desparramadas por todos lados y en montones de 2 metros, la experiencia de usuario es auténtica. Pura serendipia. Vas sin tener una idea clara de lo que te quieres llevar y siempre encuentras algo interesante. Lo que más me alucina no obstante, es la mente de su dueño. Tiene una memoria retentiva y espacial extraordinaria. Le preguntas por un título, te saca unos cuadernos enormes escritos a mano con los títulos de todas las películas con número currens según van llegando al videoclub y te dice:

“Tiene que estar entre la 3500 y la 4000. Búscala y me dices su número”…

y efectivamente… allí aparece la película. Entra dentro de la tienda o mueve algún montón, la busca por número y te la entrega. Otras veces sale del mostrador, se dirige a una mesa, remueve y ¡alehop! allí te la da.

En cualquier sitio web o espacio de información este modelo de experiencia se puede replicar de muchas formas. Lo fundamental es enriquecer la navegación cruzada e hipertextual basándose en facetas (Ranganathan por ejemplo en su clasificación colonada les aplicaba las de “personalidad, materia energía, espacio y tiempo”). Cualquier objeto puede describirse desde múltiples puntos de vista y asociarle metadatos que nos permiten relacionarlos en base a distintas características. Con ello se logra una navegación mucho más rica, se mejora el posicionamiento en los buscadores aumentando el tráfico y por ende los ingresos, se enriquece la experiencia dando siempre al usuario algo que hacer sin dejar ningún punto de la arquitectura muerto. Algo así como hacen por ejemplo “El País”, Amazon o Flickr que tienen un modelo de navegación extremadamente estudiado, cuidado y rico. Y el resultado se nota cuando navegas por ellos.

La metainformación y el estudio y optimización de los flujos de información de las fuentes de un site debería ser parte vendible y constitutiva de cualquier proyecto integral de consultoría de rediseño. Desafortunadamente muchas veces no se presta a este aspecto ni la mitad de atención que se debiera. En un gran número de ocasiones el acento siempre se pone en el front cuando la realidad es que la metaestructura informativa de los sitios es una auténtica mina de oro por explotar que puede generar espectaculares beneficios e impactar de manera decisiva en el posicionamiento de los contenidos.

Tengo por ahí si mal no recuerdo un modelo de navegación que hice hace ya bastante y que quedó muy cuco, a ver si lo subo un día. Y ahora que tengo nuevo móvil (un Nokia N73 con una cámara como dios manda de 3.2 megapixeles que llevo siempre en mi bolsillo y capacidad ¡¡por fin!! de sincronización con mi PC) a ver si me acerco al videoclub, hago alguna foto y la posteo. Para quien quiera verlo no obstante con sus propios ojos, merece la pena acercarse por allí algun día.

El enlace de Everyday Information Architecture lo tenéis en las categorías de la derecha de mi blog por si queréis buscarlo otro día.

Por cierto, en enero me han invitado a dar una charla en la Universidad Carlos III junto a Eva Méndez, una de las figuras de mayor prestigio y reconocimiento sobre metadatos y metainformación, y Jesús Tramullas, profesor titular de la Universidad de Zaragoza y experto en Diseño de Información y Arquitectura de Información.

November 5, 2007

ThinkEpi: Ocaso… CDU, Historia del libro y AI

A raíz de un mensaje que mandó hace unos días Emilio Delgado a propósito del estado de salud de la Biblioteconomía española se montó un interesantísimo debate en Iwetel acerca de los porqués y las causas del estado de la carrera y su poca transcendencia de cara al mercado laboral: poca matriculación de alumnos, escaso marketing de la Documentación de cara a las empresas y poco conocimiento del valor que pueden aportar los documentalistas al trabajo diario de las mismas, necesidad de remodelar los planes de estudio enfocándolos aun más hacia la World Wide Web, etc.

Obviamente cada uno habla desde su experiencia pero me gustaría apuntar un par de detalles:

  • Los padres de la Arquitectura de la Información, Louise Rosenfeld y Peter Morville cursaron correspondientemente un Máster en Información y Documentación y el equivalente del Doctorado de Documentación en la Universidad de Michigan. “Ambient Findability” de Morville no es ni más ni menos que la traslación de algunos de los principios de la Documentación al mundo digital.
  • Desconozco otros casos pero para los alumnos de la Facultad de Documentación de la Universidad Carlos III de Madrid en estos momentos hay más demanda laboral que oferta disponible (no me lo invento, lo sé por referencias directas de primera mano, tanto en Getafe como en Colmenarejo).

El caso es que entre otras cosas se apuntaba la necesidad como mencionaba un poco más arriba de adecuar los planes de estudio a la realidad del mercado laboral lo cual me dio pie para escribir un ThinkEpi sobre la relevancia de asignaturas como la CDU (Clasificación Decimal Universal, el sistema de clasificación utilizado en las bibliotecas en el ámbito anglosajón e hispanoamericano) o la Historia del libro. Creo que es una reflexión interesante:

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Es curioso pero en cuanto a la CDU y los lenguajes documentales, sinceramente, los principios y la teoría en la que se basan me parece que constituyen buena parte de la base de la Arquitectura de la Información. La estructura de cualquier site desde el punto de vista de la navegación y organización de los contenidos no es ni más ni menos que traducir a hipertexto lo que han hecho toda la vida los documentalistas y bibliotecarios en papel… sólo que el hipertexto y las interfaces DIGITALES abren las puertas al diseño de una interacción muchísimo más rica imposible de replicar mediando una interfaz física y sólida como es el papel.

Para mí cualquier biblioteca física con sus miles o cientos de miles de volúmenes es un gigantesco y extraordinario hipertexto cuyos pilares son la sistematización y organización espacial de los volúmenes en las estanterías conforme a la CDU o a cualquier otro sistema de clasificación, los bibliotecarios y el OPAC: el nodo y la estructura hipertextual que vertebra el espacio de conocimiento que es la biblioteca, y el lector: la persona que construye las redes hipertextuales ad-hoc con sus búsquedas conforme a sus necesidades informativas, recreativas, culturales, artísticas o de ocio de cada momento.

Biblioteca (y/o centro/unidad de información) libros, revistas, OPACs, tesauros y cualquier otro instrumento de recuperación y producto u objeto informativo en papel conforman un ecosistema informativo mucho más ineficaz, lento y limitado que un espacio de información digital como por ejemplo, la World Wide Web. La cualidad de los productos u objetos informativos en papel de ser buscados, descritos y marcados, organizados, encontrados (Findability) y procesados, es mucho más limitada e ineficiente, tanto en esfuerzo, tiempo y coste que con sus equivalentes digitales. Ecosistemas informativos y ambientes diferentes, la “AMBIENT Findability” de Peter Morville.

Es una visión personal.

Desde el punto de vista pragmático, los principios que sustentan cualquier sistema de clasificación son los que se reflejan a la postre en la arquitectura de cualquier site. Los arquitectos de información no han reiventado la rueda, sólo han transformado y aplicado lo que ya había a la Web, aprovechando la potencia de las nuevas tecnologías y del procesamiento de la información digital.

No creo que las asignaturas de lenguajes de clasificación ni la CDU sean superfluas (hay empresas que ganarían cientos de miles de euros o algún millón que otro al mes o al año con tan sólo articular un mínimo sistema de metadatos en la estructura informativa de su site) aunque quizá sí se las pudiera dar otro look y un enfoque mucho más orientado a la Web que el que tienen actualmente en los planes de estudio.

En cuanto a la asignatura de “Historia del libro” tampoco creo que sea superflua. Particularmente me sirve para reflexionar acerca de la evolución a lo largo de la historia de las interfaces informativas y para investigar de dónde venimos, hacia donde vamos y cómo se pueden mejorar.

Tan sólo un ejemplo: el modelo de interacción en menús desplegables horizontales del “revolucionario” gadget tecnológico que es el IPod no es ni más ni menos que la traslación a un dispositivo digital de lo que ya utilizaban nuestros antepasados hace unos cuantos miles de años: los rollos de papiro. Ellos podían visualizar en cada momento la superficie física correspondiente a la distancia de la separación de sus brazos e iban “plegando y desplegando” la pantalla conforme enrollaban el pergamino de una varilla a otra, nosotros visualizamos en la pantalla del IPod con cada pulsación en el botón o manipulación de la rueda, la superficie correspondiente a las dimensiones físicas del tamaño de la pantalla, impuestas a su vez por las limitaciones de las dimensiones físicas del dispositivo, impuestas a su vez por las limitaciones ergonómicas de la manipulación del gadget con una sola mano y por la necesidad de la portabilidad del mismo en, por ejemplo, un bolsillo de la chaqueta.

Es un problema de plegado de información.

Lo dicho, aun esas asignaturas no me parecen superfluas, todo consiste en la utilidad que cada uno sepa buscarlas.

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May 10, 2007

Santiago Calatrava, Arquitectura y la Arquitectura de la Información

Chicago Spire. Santiago Calatrava

Leo en “El Mundo” que Santiago Calatrava diseñará el Chicago Spire, el edificio más alto de Estados Unidos superando incluso a la futura “Torre de la Libertad” que se está construyendo en el World Trade Center. Jamás me cansaré de admirar estas extraordinarias obras de ingeniería.

Al hilo, respecto a la Arquitectura de la Información, el término, fue acuñado por Richard Saul Wurman en 1975 con motivo de la convención que presidió del Instituto Americano de Arquitectos. Cuentan Rosenfeld y Morville que decidieron adoptar el término para nombrar la nueva disciplina sobre diseño de sitios web cuando cayó en sus manos un ejemplar de la ya clásica obra de Wurman “Information Architects”. Desde mi punto de vista la elección del mismo no pudo ser más adecuada. Cuando estaba con la tesina (creo que fué en el 2001, en pleno estallido de la burbuja tecnológica) me pasé una deliciosa semana sumergido en la biblioteca del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid. Por aquel entonces no existía ningún artículo publicado en castellano sobre AI y muy poca bibliografía en inglés. Después de consultar la obra de Wurman pensé que un buen punto de partida para llegar a definir la disciplina podría ser partir de la Arquitectura como ciencia.

El siguiente, es uno de los epígrafes correspondiente a la entrada “Arquitectura” del glosario de términos que hice para incorporar a la tesina y al proyecto de tesis (escrito en el 2001). Como se puede observar, las similitudes entre proyectar un edificio y hacer lo propio con un sitio web son extraordinarias y el arquitecto tiene que acometer el proyecto como un todo al igual que sucede con el re/diseño de un sitio. La entrada en cuestión:

“Según Vitruvio los tres pilares de la arquitectura son utilitas, firmitas y venustas (utilidad, firmeza y belleza)

Aunque la arquitectura surge con una finalidad orgánica –la de dar protección y cobijo al ser humano ante el medioambiente hostil- evoluciona hacia la complejidad convirtiéndose en vehículo de expresión y creatividad para dar respuesta a las necesidades del hombre y salida a su ingenio creador. En palabras de Wagner (1993 La arquitectura de nuestro tiempo: Una guía para los jóvenes arquitectos, p. 77) “este trabajo creativo responde únicamente al criterio de la mera utilidad, por lo tanto no podía ser satisfactorio. El sentido de la belleza inherente a la humanidad invocó al arte y lo nombró acompañante permanente de la construcción”.

Uno de los principales objetos de estudio de la arquitectura es la concepción y distribución armónica de los espacios. Arnau (2000, p. 72) manifiesta que “la arquitectura se debe, por tanto y en primer lugar, al recinto”.

Según Tedeschi (1969 Teoría de la arquitectura, p. 51-52) “el uso físico del edificio es el aspecto más inmediato y que más estudios ha originado. A él se refieren generalmente los autores que hablan de la función del edificio, y hasta de la arquitectura y que atribuyen a la palabra función un sentido más bien restringido de idoneidad del edificio para sus finalidades prácticas de orden físico, mientras que en realidad la función de un edificio abarca una gama más alta y extensa de necesidades aunque siempre en el orden práctico. El uso del edificio requiere ante todo ambientes, espacios en que puedan desarrollarse las actividades físicas. Estos ambientes deberán tener la forma y las dimensiones necesarias para el buen desenvolvimiento de las actividades…

Además estas zonas estarán diferenciadas de acuerdo a las necesidades que habrán de satisfacer…

La diferenciación permite identificar, dándoles individualidad, las diversas partes de un edificio que deberán ser luego relacionadas entre sí, brindando así los elementos sobre los cuales se ha de operar en la estructura de interacciones establecida por la coordinación. En efecto, las diversas zonas deberán ser oportunamente coordinadas entre sí, para lograr un uso cómodo y fácil y teniendo en cuenta la afinidad y correlación de funciones…

La manera de satisfacer estas necesidades es algo propio de cada edificio, pero pueden reconocerse algunos principios de carácter general que hacen más efectiva, en cada caso, la labor del arquitecto a fin de conseguir una buena idoneidad del edificio para su uso físico”.

A lo que cabría añadir tal y como sostiene Scruton (1985 La estética de la arquitectura) que “el objetivo es conseguir un diseño claro o racional una serie de estipulaciones o características del objeto que lleven a la máxima satisfacción entre los que utilizan el objeto terminado. Por eso en el diseño, la primera tarea consiste en comprender las necesidades de un posible cliente, el arquitecto debe estudiar luego la interacción de dichas necesidades, y finalmente concebir un mecanismo que responda a ellas en la mayor medida posible”.

Para Wagner (1993La arquitectura de nuestro tiempo, p. 77) “necesidad, finalidad, construcción e idealismo constituyen el germen de la vida arquitectónica”.

Según Arnau (2000 72 voces para un diccionario de arquitectura teórica, p. 176) “la arquitectura pone orden… establece un centro o una referencia: es, por lo tanto un principio de orden… convierte el lugar indefinido en sitio definido”

El estudio de la arquitectura y su definición es uno de los pilares fundamentales que pueden ayudar a sustentar la definición de la Arquitectura de la Información en la World Wide Web. Así Morville manifiesta (1999 Information, architecture and usability) “creo que las respuestas a estas preguntas yacen en el antiguo campo de la arquitectura del mundo real. Desde las cavernas hasta las pequeñas casas, de las mansiones a los igloos, hemos amasado un conocimiento tremendo acerca de lo que se debe hacer y no a la hora de diseñar edificios en los cuales vivir. Esto no significa que todos (o gran parte) de los arquitectos tengan la sabiduría, sin embargo las respuestas son las mismas”.

¿En dónde reside la importancia y de dónde deriva la relación de la Arquitectura y la Arquitectura de la Información? Como se pone de manifiesto en las reflexiones de los distintos autores parece que existe un estrecho paralelismo entre el diseño de los espacios físicos y virtuales. ¿Está presente la triada Vitrubiana en el diseño de espacios en la World Wide Web?

Al igual que como sostienen Tedeschi y Arnau, el objeto de la Arquitectura es el estudio del espacio, su distribución y su adecuación a las tareas que en él se llevan a cabo, la Arquitectura de la Información en la Web trata de la definición de un corpus de información que tiene su expresión física en un conjunto de ficheros electrónicos y bases de datos y que se articula en torno a las relaciones, estructuras y esquemas organizativos que se establecen entre ellos. [Nota del 2007: ciertamente cambiaría hoy este párrafo de arriba a abajo :-) ]

La AI busca la adecuación de los espacios digitales (o de las sedes web) de acuerdo a las funciones y los fines para los que se desarrolla o lo que es lo mismo a su utilidad.

Al igual que un auditorio de música y un supermercado son espacios completamente diferentes tanto en su función, finalidad y forma, dado que en ellos se dan actividades completamente distintas, son diseñados de acuerdo a la utilidad que desean satisfacer y conforme a unos criterios arquitectónicos o pautas generales que les dan forma y permiten su creación.

De igual manera, en la World Wide Web, aunque cada sede tiene una función y unos fines determinados, de acuerdo a la misión y a la razón de ser por la que se origina (un portal temático o la Intranet de una empresa) pueden distinguirse una serie de principios que ayudarán a conformar y organizar el corpus de información que lo componen.

Mientras que según Tedeschi el objetivo de la arquitectura es conseguir la idoneidad del edificio para su uso físico, en la Red, el fin perseguido es conseguir la idoneidad de la sede para su utilización y comprensión por parte del usuario. En la Red no se crean espacios para su uso físico sino para su abstracción y comprensión intelectual. Mientras que en la realidad un usuario se hace una idea de la función y finalidad de un edificio cuando anda o se desplaza físicamente por él, en el espacio digital, lo comprende, lo utiliza y le sirve cuando abstrae su estructura, cuando entiende su organización y, en definitiva cuando entiende su arquitectura lógica o arquitectura de la información.

De igual manera que en la arquitectura del mundo real la firmeza alude a la resistencia de la construcción y a la integridad física de los elementos que la componen, en una sede web se refleja en la coherencia, consistencia y en la integridad lógica de sus distintas partes.

En palabras de Arnau (2000 72 voces para un diccionario de arquitectura teórica) “de acuerdo con sus principios, la forma de los edificios es la consecuencia lógica de su estructura”. En la Web, la forma de las sedes web es la consecuencia lógica de su estructura.

En cuanto a la belleza, la arquitectura según Tedeschi (1969 Teoría de la arquitectura) es arte por su “necesidad de expresarse mediante formas expresivas” o como exponen Müller y Vogel es una “suma de actividades creativas”.

Según Scruton (1985 La estética de la arquitectura) “un edificio debe entenderse en primer lugar en términos de su utilidad y los imperativos estéticos, si bien son posibles, no son en manera alguna necesarios a la empresa del arquitecto”.

De la misma forma, aunque el fin último de las sedes web no es la transmisión de una esencia o mensaje artístico al igual que no lo es para la arquitectura real, sino de forma accidental, tal y como reflejaba Scruton, parece que la realización de la sede y su plasmación a través de una interfaz con la cual interactuae el usuario, puede, y debe ser realizada conforme a unos principios estéticos y de estilo que ayuden a transmitir el mensaje y le faciliten su abstracción y comprensión al tiempo que le transmiten un sentido estético y del gusto.

De esta forma los principios de la tríada Vitrubiana quedan plasmados, en uno u otro sentido, en la realización de las sedes web, al igual que sucede en los edificios físicos.

La arquitectura y los principios arquitectónicos que rigen la construcción y distribución de los espacios y su traslación a la World Wide Web constituyen, por lo tanto una referencia imprescindible para la realización de las sedes web.”

  • ARNAU, Joaquín. 72 voces para un diccionario de arquitectura teórica. Madrid: Celeste Ediciones, 2000
  • MÜLLER, Werner; VOGEL, Gunther. Atlas de arquitectura. 1. Generalidades. De Mesopotamia a Bizancio. Madrid: Alianza Editorial; 1985
  • SCRUTON, Roger. La estética de la arquitectura. Madrid: Alianza Editorial, 1985
  • TEDESCHI, Enrico. Teoría de la arquitectura. Buenos Aires: Nueva Visión, 1969
  • WAGNER, Otto. La arquitectura de nuestro tiempo: Una guía para los jóvenes arquitectos. Madrid: El Croquis, 1993

Nota: Releyendo lo que escribí hace seis años y a la luz de cómo ha evolucionado la profesión y lo que sé ahora no puedo evitar que se me escape una sonrisa. Es sorprendente, no obstante, como otros aspectos y reflexiones siguen perfectamente vigentes después de todo este período.

December 30, 2006

Web 3.0

No llevamos ni año y medio con la Web social o Web 2.0 y parece que ya está obsoleta. Ahora lo que toca es hablar de la Web 3.0.

Hombre, me parece que la cosa no es muy nueva después de tanto tiempo como lleva el Consorcio trabajando con ello y de algún post que otro que he escrito sobre interacción multimodal, pero está bien que por fin el debate salte al gran público.

Muy interesante la discusión que se está manteniendo estos días en Iwetel sobre la neutralidad tecnológica de la Red, Web 2.0 y Web 3.0. Como Arquitecto de Información lo que me tiene excitado es pensar cómo se puede aplicar la teoría que hay detrás de ello a los proyectos web en concreto.

En cuanto a la Web 2.0 o social, tres buenos ejemplos no tópicos son Loquo (impresionante la charla que dió Ubaldo Huerta en el seminario de Evolucy), Fotolia, tremendo proyecto en el que lo están haciendo muy, pero que muy bien muchas cosas, y, por supuesto, Panoramio que personalmente creo que tiene un potencial que sólo está comenzando a emerger. La geoinformación tiene mucha tela.

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