Tentándole (interacción)

Me ha llamado la atención el último post publicado por Enrique Dans a propósito de un artículo en el Financial Week sobre la importancia de una nueva figura en las empresas: el Chief Blogger o jefe de blog, alguien de la empresa dedicado a la labor de mantener el blog corporativo o personal.

Los blogs son un medio excelente para establecer una comunicación informal entre la empresa, los clientes y el entorno. Entre otras cosas permiten:

• Proyectar una imagen más fresca de lo que hace la empresa al exterior y contar con un canal de diálogo dinámico y ágil sobre su actividad.
• Dar a conocer los proyectos que ha desarrollado a los clientes actuales y a los potenciales. Captar otros nuevos.
• Dar a conocer la capacidad tecnológica, de innovación y de investigación.
• Enseñar el trabajo diario.
• Recibir un importantísimo feedback de otros profesionales acerca de lo que se está haciendo. Muchas veces el compartir y enseñar es la mejor fuente para aprender y enriquecerse. Le sucede a cualquier profesor cuando imparte docencia y a cualquier bloguero cuando recibe comentarios en su blog. No hay nada mejor que la buena crítica para aprender, refinar y mejorar puntos de vista y pulir debilidades y carencias. Por otro lado, muchas veces el bloguero aprende más de lo que cuentan los lectores que de lo que el mismo cuenta. Un blog es una de las herramientas más poderosas para la autoformación personal que pueda haber: barata, eficaz, útil y extremadamente valiosa, entre otra cosas, porque el responsable de los contenidos que se publican en el blog y de su calidad es uno mismo, con lo que ello implica.
• Y por supuesto permiten potenciar y mejorar algunos de los principales y más valiosos intangibles que puede adquirir una organización: el Know How y el capital intelectual que en muchas ocasiones es el verdadero y auténtico valor de la empresa. El conocimiento reside en la cabeza y en la experiencia adquirida de los profesionales del equipo de trabajo.

Personalmente creo que los blogs corporativos y de empleados son claves para cualquier consultora y una de las mejores formas de captar nuevos proyectos y clientes, de aumentar su visibilidad, de mejorar su posicionamiento, de dejar expresar a la gente sus opiniones y de reflejar su voz colectiva (si tal es el caso) lo que puede ser una importante fuente de motivación y de creación y consolidación del equipo de trabajo.

Eso sí, si decides que tu consultora tenga un blog mejor que sea uno serio, mimarlo y dedicarle tiempo. La economía de la atención y la reputación son dos de los principales activos que se pueden adquirir con un blog, y la gente no está por la labor de perder el tiempo en un entorno informativo supersaturado. Para un refrito de notas de prensa sin ningún valor añadido mejor publicar un newsletter.